Не кочегары и не плотники, а мошенники-ремонтники: ремонт бытовой техники — это «минное поле»

Рано или поздно неважно какая техника ломается, независимо от того, как с ней обращались. Самые частые вызовы мастеров на дом — это поломки стиралок, холодильников, духовок и кондишенов. Сейчас все ищут специалистов в сети, и сайтов с услугами ремонта бытового оборудования полно. Но в этом бизнесе много аферистов. Вот основные схемы, когда человека, который хочет починить холодильник или стиралку, просто накалывают.

Мошенники часто выдают себя за мастеров по ремонту стиральных машин, холодильников, кондиционеров и телевизоров — фактически без этой техники сложно жить, и люди готовы раскошелиться. Такие случаи обычное дело. Бывает, за место фирменных запчастей «впаривают» дешевые подделки или вообще ничего не меняют. В итоге аппарат продолжает барахлить. А вы лишились довольно крупной суммы из семейного бюджета.

Полный разбор. Обычно приезжает «мастер» и начинает разбирать сложную штуку вроде ТВ или стиралки полностью. Объясняет, что так легче найти проблему. Процесс тянется не меньше получаса, потом провозглашает: ремонт обойдется в 12 тысяч рублей. Если отказываешься — сюрприз, за сборку заплати 3-5 тыс. А ведь все ждут, что выезд и проверка бесплатные. Но как гласит пословица, даром ничего не бывает.

Вместо фикса основной неисправности мошенник выискивает кучу мелких «поломок» или ненужных работ, без которых якобы никуда. Скажем, стиралка не нагревает воду, а он навязывает еще очистку фильтров. Обычно впаривают 3-4 пункта, плюс цена за детали — итого «ремонт» выходит в 15 тыс и дороже.

Еще один хитрый трюк — это «срочный вызов». Звонишь, объясняешь делему с кондиционером, а они обещают приехать в течение часа, мол, срочно все починим. Приезжает парень в униформе, с ящиком инструментов, смотрится профессионально. Диагностика — и бац, поломка якобы критическая, без ремонта техника взорвется или затопит дом. Цена? 10-15 тыс минимум, и только наличкой, срочно. Если медлишь, нагнетают: «А то я уеду, и завтра уже поздно». В итоге платишь за ерунду, а реальная проблема так и висит.

Бывает, что аферисты играют на страхе. Скажем, холодильник не морозит, и «мастер» стращает: «Компрессор на грани, меняй срочно, иначе вся еда пропадет». Замена — в копеечку, хотя на деле хватило бы простой регулировки. Или с ТВ: «Плата сгорела, без новой — кирдык». А они ставят б/у хлам из подвала, и через месяц все по новенькой. Люди, особенно пожилые, клюют на такие байки, потому что не разбираются.

Если вы считаете, что это выдумки мошенников-одиночек (а как ещё схожих «мастеров» называть?), то зря. Есть целые «курсы» для таких «спецов», где учат, как хорошо надуть клиента. Запреты просты: не говори, что все работает; не называй цену раньше, чем через полчаса-час после приезда; не диагностируй до разбора; не обсуждай себестоимость, если не спросят; не показывай прайс без просьбы; не ограничивайся одной услугой.

Часто за «мастером» на ремонте бытового холодильника или стиралки стоят целые мошеннические конторы. Сайт выглядит солидно: все четко, цены ниже средних, комментарии — сплошной восторг. А по факту вы теряете кучу денег, иногда за «бесплатную» диагностику, как обещали по телефону и на веб-сайте. Счет за ремонт просто «сносит крышу». Кстати, часто номер телефона, к которому «привязан» веб-сайт с предложением услуг по ремонту — по факту принадлежит совсем не тому, кто рекламирует эти услуги и находится либо в виртуальном пространстве (IP-телефония), либо зарегистрирован совершенно на другое лицо или организацию.

Можно ли привлечь мошенников, наживающихся на произошедшей у вас неприятности? Очень и очень тяжело это сделать, чем мошенники и пользуются:

«По Кодексу об административных правонарушениях или Уголовному кодексу, если мастер надул посетителя, это расценивается как мошенничество. Когда ущерб меньше 2500 рублей, наказание административное: штраф от 1000 рублей или неотклонимые работы до 120 часов. Если сумма превышает 2500, то уже уголовка — штраф до 120 тыс или до двух лет тюрьмы. Но на деле такие разводки с ремонтниками почти никогда не доходят до суда. Жертва нередко даже не подозревает, что её кинули. Клиент вызывает одних и тех же спецов, те приезжают, каждый раз выдумывают свежие поломки, а в итоге, после того как владелец стиралки выложил кучу денег, объявляют: починили, что смогли, но машину уже не спасти. А чего ещё ждать — запчасти-то китайские. Юноша вздыхает и тащится в магазин за новой, хотя по факту ремонта и в помине не было. Даже если обман раскрывается, высадить аферистов всё равно нереально. Мошенничество требует умысла: мастер должен с самого начала знать, что чинить не станет, но всеми силами тянуть денежные средства за фейковый ремонт. А вот если он просто напортачил — не разглядел сломанную запчасть и поменял рабочую по ошибке, — это не правонарушение, а халтура из-за своей некомпетентности. Доказать злой умысел — задача следствия, но это адски тяжело, а порой и вовсе не по силам. Мастер в любой момент скажет: «Я просто облажался, из-за собственной криворукости. Чтобы не стать жертвой таких мастеров, я рекомендую просить у них документы, подтверждающие оплату, где будет указана себестоимость выполненных работ и их перечень. Даже если мастер самозанятый, он может оформить такой чек в приложении, а если работает в сервисной службе, у него в любом случае обязаны быть бланки сервисного центра. Но бывает так, что реквизиты фирмы на квитанции или чеке вымышленные. Это означает, что мастер — жулик и, вероятно, вашу технику ремонтировать и не планировал. А значит, нужно подавать заявление в полицию», — объясняет юрист с большим практическим опытом Дмитрий Ломакин.

В общем, чтобы не попасться на уловки мошенников, постоянно проверяй отзывы не только на сайте конторы, но и на независимых платформах вроде Яндекса или форумов. Звони несколько компаний, сравнивай цены заранее. И главное — фиксируй договор: пусть мастер напишет, что именно сломано и сколько будет стоить. Если давят на «срочно плати», гони в шею. Лучше вызвать испытанного спеца с рекомендациями, чем рисковать своими кровно заработанными.

Кстати, одного из таких «ухарей» не так давно «взяли за жабры», о чем рассказали журналисты в программе «Вести.Москва».

Сам сюжет здесь.

Поделиться Поделиться ВКонтакте Telegram Whatsapp Однокашники Cсылка