Российский поставщик и ритейлер впервые решили спор с помощью посредника — Потребрынок

Компания X5 Retail Group (управляет сетями «Пятерочка», «Перекресток» и «Карусель») и группа «Агама», русский производитель рыбы и морепродуктов, смогли решить спор по вопросу поставки товаров с помощью медиатора — это первый случай разрешения разногласий с соучастием профессионального посредника в российском ритейле, сообщили РИА Новости в Центре совершенствования потребительского рынка Школы управления «Сколково».

«В 2020 году в первый раз в практике взаимоотношений между торговыми сетями и поставщиками спецпродукции для решения споров (процесс отстаивания из сторон своего мнения, столкновение мнений и попытки убедить оппонента) была использована процедура медиации. Спор меж компаниями Х5 Retail Group и «Агама» завершился подписанием 27 июля 2020 года медиативного согласия между сторонами о порядке разрешения спора», — рассказали в Центре.

Основанием спора стали разногласия, связанные с критериями приобретения ритейлером продукции. Согласно обращению «Агамы» к президенту Школы «Сколково» Андрею Шаронову (он также является председателем комиссии по применению Кодекса честных практик (КДП) в ритейле), спор компаний касался поставки креветок в магазины X5. Копия воззвания имеется в распоряжении РИА Новости.

Так, производитель указывал, что в апреле обратился в Рыбный альянс относительно неполной выборки ритейлером двух сортов креветки, в отношении которых «Агама» выиграла торги, которые были организованы X5. В мае альянс вынес данный вопрос на рассмотрение комиссии по применению КДП. Но затем участники спора проявили желание урегулировать свой конфликт с привлечением независящего медиатора, в результате чего и было подписано соглашение.

Спецпредставитель X5 Retail Group сообщил РИА Новости, что ритейлер планирует использовать медиацию в качестве 1-го из приоритетных механизмов решения спорных ситуаций с партнерами. «Совместно с этим по желанию контрагента будем готовы и к иным инструментам, в том числе через нашу собственную согласительную комиссию и комиссию по применению Кодекса честных практик», — добавили в X5.

«За последние несколько месяцев взаимодействие членов продовольственного рынка было очень плотным и эффективным. Все игроки проявили готовность идти навстречу друг другу. И сейчас мы видим, что конструктивный диалог длится, первый кейс по применению медиации служит одним из ярчайших тому подтверждений и позволяет говорить об успешном продолжающемся развитии устройств саморегулирования на продовольственном рынке (совокупность процессов и процедур, обеспечивающих обмен между покупателями (потребителями) и продавцами (поставщиками) отдельными товарами и услугами)», — прокомментировал РИА Вести статс-секретарь, замглавы Минпромторга РФ Виктор Евтухов.

«Список существующего инвентаря взаимодействия компаний в рамках процессов саморегулирования рынка пополнился еще одним методом разрешения конфликтов», — констатировал Андрей Шаронов, слова которого привели в Центре совершенствования потребительского рынка.