Названы глобальные перемены, которые надвигаются в 2021 году — Наука

Эпидемия COVID-19 затронула практически все сферы нашей жизни. Разобраться в том, каких перемен нам всем стоит ожидать в 2021-м году, решил РБК, составив список главных трендов на основе исследования Accenture, Kearney, Gartner и Bain & Company.

ТРЕНД № 1. ПЕРЕВОД БИЗНЕС В ОНЛАЙН

Accenture отмечает, что в 2020 году мир пережил глобальную трансформацию, сравнимую с величавым переселением народов в IV-VII веках. Вся планета начала работать, учиться и развлекаться онлайн, и это во многом изменило наше отношение к физическому окружению. Вечеринки, дни рождения, женитьбы и похороны проводили в интернете. Звезды начали давать онлайн-концерты, шоу и спектакли. Ивент-агентства, музеи и туристские компании предлагают виртуальные туры и мероприятия.

Изменились и коммуникации между компаниями и покупателями. Фокус сместился на онлайн-магазины и сервисы, виртуальные презентации и удобную доставку. Сам процесс выбора и покупки, то есть взаимодействия с брендом, сейчас растянут во времени и распределен по разным гаджетам. Это подстегнет рост цифровых инструментов для рекламы и продвижения, а также сделает соцсети главным каналом продаж.

Мария Григорьева, управляющий директор Accenture Technology в России, считает, что 2020 год вправду дал толчок многим изменениям — от развития e-commerce, экспоненциального развития логистических компаний, организующих доставку всем, кто остался дома, до формирования новейших привычек у пользователей. «Все это будет подстегивать рынок совокупность процессов и процедур, обеспечивающих обмен между покупателями (потребителями) и продавцами (поставщиками) отдельными товарами и услугами и в 2021 году — организации группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей будут предлагать услуги и продукты по-новому, используя другие точки контакта с юзером», — подчеркнула она.

Gartner соглашается: теперь важно строить бизнес так, чтобы он был доступен из абсолютно любой точки может означать следующее: Точка — геометрический абстрактный объект, не имеющий никаких измеримых характеристик, кроме координат. Уже сейчас появляются банки, которые работают только через приложения, а в будущем офлайновые кабинеты вовсе исчезнут. прогнозируется, что самыми успешными станут те, кто ускорит цифровую трансформацию и сделает цифровые форматы основными в собственном бизнесе. Названы вакансии с самыми высокими зарплатами на удаленке

ТРЕНД № 2. ПЕРЕХОД НА УДАЛЕННУЮ РАБОТУ

В Accenture убеждены, что человечество ждет глобальный переворот в работе небольших команд и целых компаний. Удаленная работа изменила отношение к организации рабочего времени и места, а также коммуникацию с коллегами. Для многих дом и офис теперь — одно и то же место. Людям приходится самим организовывать собственный день и рабочее пространство, покупая все или почти все оборудование за свой счет. А главное — дистанционная работа может означать: Работа — это выполнение действий во времени и пространстве с применением силы лишает нас живого общения с сотрудниками, обмена опытом, поддержки, мотивации.

С другой стороны, компании активно подключают и развивают онлайн-сервисы, которые бы облегчили сотрудникам рабочий процесс. Согласно опросам Accenture, ¾ служащих хотят, чтобы после пандемии удаленная работа сохранилась хотя бы частично, а в идеале — 50/50 с офисной.

Олег Гейлер, партнер Bain & Company, отмечает, что «многие скептики удостоверились, что работать удаленно можно — и даже весьма эффективно. Сложно представить, что после окончания пандемии все вернутся к «доковидной» офисной жизни. Скорее, многие компании будут пробовать гибридные модели, сочетающие удаленную и офисную работу».

Исследованию Kearney заявляет, что в самое ближайшее время многократно вырастет число «цифровых кочевников» (от англ. «digital nomad» — фрилансеры и удаленные служащие, которые работают, переезжая из одной страны в другую). В 2020 году к ним относили, в частности, 10,9 миллионов американцев (на 49% больше, чем их было в 2019-м). Судя по недавнешнему опросу, в ближайшие три года «цифровыми кочевниками» планируют стать 19 миллионов жителей США, еще 45 миллионов примкнут к ним в недалеком будущем. 

Отмечается, что схожая же тенденция наблюдается и в других странах. Именно поэтому в Германии, например, собираются закрепить право хоть какого сотрудника работать удаленно. Это повлечет за собой изменения в сфере туризма и на рынке недвижимости: спрос на короткосрочную и долгосрочную аренду форма имущественного договора, при которой собственность передаётся во временное владение и пользование (или только во временное пользование) арендатору за арендную плату другому собственнику снизится, уступив место среднесрочному — до полугода. По данным сервиса Airbnb, средняя длительность аренды в июне 2020 года была на 18% выше, чем в январе 2020-го. Следом поменяется налоговое законодательство и визовая политика: скажем, Грузия уже ввела специальные визы для фрилансеров из других государств.

ТРЕНД № 3. КОНТРОЛЬ ЗА ПОВЕДЕНИЕМ

Эксперты из Gartner обращают внимание на бурный рост инета поведения — IoB (Internet of Behaviors). Если интернет вещей (IoT) подразумевает умные устройства, присоединенные к Сети может означать: Сеть (приспособление) Рыболовная сеть Интернет, то IoB — это данные о поведении и привычках пользователей, которые организации получают с их умных устройств.

К примеру, сегодня с помощью телематики для коммерческих автомашин мы можем отслеживать манеру вождения: резкие торможения, агрессивные повороты, неаккуратную парковку. Эти данные посодействуют компании — владельцу автомобилей — внедрить новые стандарты безопасности для водителей и отсеять потенциально небезопасных сотрудников.

Bain говорит о целом рынке персонального страхования, в основе которого будут данные о нашем поведении определённый сложившийся образ взаимодействия с окружающей средой. Тем же водителям будут предлагать индивидуальные условия для страховки — в зависимости от того, как они ведут себя на дороге. При этом для отслеживания будут использовать обычные смартфоны. 

В глобальном масштабе IoB может собирать и обрабатывать информацию из огромного количества источников: паспортные данные, сведения о клиентах, профили в соцсетях. Используя также сервисы геолокации и системы определения лиц, можно точно предсказывать маршруты людей, их действия и предпочтения. Правда, возникают этические и юридические тонкости: в неких странах законы о персональных и больших данных серьезно ограничивают их использование. Эксперт рассказал, как банки употребляют данные о местоположении клиентов

ТРЕНД № 4. СТАВКА НА ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЛЕКТ

В Bain прогнозируют, что уже в скором времени форма протекания физических и психических процессов, условие возможности изменения на пик собственного развития выйдут искусственный интеллект и смежные с ИИ технологии. Речь идет в первую очередь о периферийном ИИ (Edge AI) — то есть таком подходе, где употребляются периферийные вычисления: обработка данных у границы сети, в которой они формируются (на локальном устройстве), а не в вычислительном центре.

Благодаря периферийному ИИ можно создавать открытые и децентрализованные ИТ-системы, увеличивая пропускную способность и эффективность локальных устройств и каналов связи. При этом понижается нагрузка на глобальные облачные серверы и хранилища, а также затраты на их внедрение.

Этот тренд стал особенно актуальным во время пандемии необычайно сильная эпидемия, распространившаяся на территории стран, континентов; высшая степень развития эпидемического процесса, когда многие компании перебежали на дистанционную работу. Локальные вычисления позволили компаниям и сотрудникам или сотрудник, — субъект трудового права, физическое лицо, работающее по трудовому договору у работодателя и получающее за это заработную плату, которые находятся в регионах со слабенькой ИТ-инфраструктурой, не терять важные данные и не прерывать бизнес-процессы из-за проблем с Сетью. В особенности востребованы периферийные вычисления на базе ИИ будут в промышленности, где используют автоматические системы мониторинга. 

По данным Economist Intelligence Unit, банки и страховые организации планируют увеличение инвестиций в ИИ на 86% к 2025 году и полностью автоматизируют главные сервисы и аналитику. На рынке труда тоже грядут изменения: ИИ-специалисты станут одними из самых нужных и высокооплачиваемых.  Gartner отмечает также ИИ-инженерию — глобальную стратегию, где искусственный ум становится основой для всех бизнес-процессов. Он даже может решать вопросы доверия, этичности и прозрачности, не говоря уже об автоматизации и проверке на соответствие тех стандартам.  

ТРЕНД № 5. РАСПРОСТРАНЕНИЕ СЕТЕЙ Российские операторы вложат крупную сумму в совершенствование сетей 5G 

Согласно прогнозам Bain, нам стоит ожидать новую промышленную революцию, которая произойдет благодаря распространению мобильных сетей 5-ого поколения, или 5G. Всемирный экономический форум, ссылаясь на исследование компании IHS Markit, прогнозирует, что к 2035 году спец сети 5G принесут глобальной экономике 13,2 триллионов долларов и 22,3 миллиона или (при передаче разговорного произношения и в поэзии) мильон (сокращённо — млн; из фр. million, от ст.-итал. millione «большая тысяча») — натуральное число, равное тысяче тысяч рабочих мест. Это ускорит повсеместный переход к Промышленности 4.0 и промышленному интернету вещей.

Сети 5G до 100 раз ускорят передачу данных, которые употребляют многочисленные приложения и сервисы, а также промышленные системы для производства, контроля и мониторинга. При этом сбоев и задержек станет намного меньше, что сделает процесс производства непрерывным и безопасным. Править им можно будет с любого устройства многозначное слово в любой точке планеты.

ТРЕНД № 6. ОРИЕНТАЦИЯ НА ШЕРИНГ И УСТОЙЧИВОЕ Совершенствование

По мнению Gartner, к 2029 году экономика замкнутого цикла заменит линейную экономику. Что же это означает? Проще говоря, на смену покупке и продаже окончательно придут аренда или совместное внедрение — то есть шеринг-экономика. Bain называет шеринг-экономику логичным следствием перехода корпораций к устойчивому развитию это тип движения и изменения в природе и обществе, связанный с переходом от одного качества, состояния к другому, от старого к новому.

Последующий этап — аренда ИТ-продуктов. Так работают сервисы SaaS (Software as a Service, программное обеспечение как услуга) — к примеру, облачные хранилища или онлайн-логистика. За счет SaaS компании экономят ресурсы на покупку, поддержку и обновление отдельного ПО и целой пасмурной инфраструктуры.

Эксперты Kearney возлагают надежды на водородные технологии, которые позволят снизить выбросы углекислого газа. Это в особенности актуально для производства в экономике процесс создания какого-либо продукта с использованием первичных (труд и капитал) и промежуточных факторов производства (сырье, материалы и т.п.). Производство — это специфически человеческий тип обмена веществ между человеком и природой, или, более точно — процесс активного преобразования людьми природных ресурсов в какой-либо продукт удобрений и пищевой промышленности. В ближайшем будущем водород можно будет использовать и в автомобилях вместо обычного топлива. И это только начало.

В июле 2020 года ЕС представил водородную стратегию, посреди главных целей которой — достичь уровня производства в 1 млн т «зеленого» (то есть возобновляемого) водорода в год за близкие четыре года.

Япония открыла Фукусимский центр исследований водородной энергетики, который питается от солнечных батарей и может создавать до 100 кг чистого водорода в час.

BP и Ørsted разрабатывают проект по производству «зеленоватого» водорода в Германии.

Amazon и Shell вложили более $21 млн в стартап, разрабатывающий водородные силовые установки для авиации.

Евгений Богданов, партнер Kearney, управляющий транспортной практики в России и СНГ, считает, что «Россия — часть мировой экономики хозяйственная деятельность общества, а также совокупность отношений, складывающихся в системе производства, распределения, обмена и потребления и, как следует, эти тенденции будут оказывать влияние на нас так же, как и на остальной мир. Все большее количество стран подтверждает личную приверженность декарбонизации энергетики. Это имеет большое значение для экономики РФ, так как в долгосрочной перспективе понижает мировой спрос на важнейшие экспортные товары России другое официальное название — Российская Федерация (РФ), — государство в Восточной Европе и Северной Азии — нефть и уголь».

Тем не мение, для того, чтобы стать «трендсеттером», России нужно придумать что-то новое, что найдет применение в мире, добавил он. «Я думаю, что если мы станем способствовать развитию малого и среднего бизнеса, у нас будет шанс», — подвел результат Богданов.

ТРЕНД № 7. ПОВЫШЕНИЕ МЕР КИБЕРБЕЗОПАСНОСТИ

Вслед за развитием цифровых сервисов все большую значимость приобретает и неувязка кибербезопасности. Так, по данным Интерпола, за время пандемии резко увеличилось количество кибератак. Bain ведает, что 43% топ-менеджеров считают, что в их компании соблюдают все меры ИТ-безопасности и защиты данных. Но глубокий анализ показал, что на деле таких компаний всего 24%.Российские компании хотят повысить бюджет на кибербезопасность

Специалисты Bain называют пять главных ошибок в сфере кибербезопасности: 

• Трудности с определением самых ценных активов. ИТ-эксперты могут ошибочно определять ценность тех или иных данных и активов компании. Поэтому нужна совместная работа с теми, кто глубоко погружен в бизнес деятельность, направленная на систематическое получение прибыли.
• Нецелевое рассредотачивание ресурсов. Компании год за годом тратят большие бюджеты на те или иные способы защиты, при этом игнорируют текущие видоизменения и наиболее актуальные уязвимости.
• Игнорирование рекомендаций от специалистов по кибербезопасности. Не все из них доходят до управления или воплощаются слишком поздно.
• Отказ от облачных сервисов. Ветераны ИТ-индустрии до сих пор относятся к ним с недоверием, предпочитая хранить все данные на собственных серверах.
• Конфликт интересов. Нередко рекомендации специалистов по кибербезопасности безопасность — раздел информационной безопасности, характеризующий невозможность возникновения ущерба компьютера, превышающего величину приемлемого ущерба для него от всех выявленных и изученных источников его отказов в определённых условиях работы и на заданном интервале времени противоречат тому, что говорят другие ИТ-специалисты и топ-менеджеры. Это приводит к тому, что серьезные меры принимают несвоевременно.

Крупные компании часто хватаются за новейшие технологии совокупность методов и инструментов для достижения желаемого результата; в широком смысле — применение научного знания для решения практических задач, упуская из виду значимость единой стратегии и регулярных мер в области киберзащиты. В результате внедрение необходимых мер растягивается на месяцы. Посреди самых распространенных причин кибератак в последние годы внесистемная единица измерения времени, которая исторически в большинстве культур означала однократный цикл смены сезонов (весна, лето, осень, зима) — неспособность вовремя обновить веб-серверы с применением соответственной защиты.

Чаще всего хакеры взламывают Active Directory (AD) — активный каталог в ОС Виндовс, который дает доступ ко всем логинам и паролям в локальной сети. С его помощью мошенники получают всякую конфиденциальную информацию, включая платежные и персональные данные зарегистрированная информация:439; представление фактов, понятий или инструкций в форме, приемлемой для общения, интерпретации, или обработки человеком или с помощью автоматических средств (ISO/IEC/IEEE 24765-2010) клиентов. Избежать этого позволит онлайн-мониторинг AD с помощью содействие кому-либо или чему-либо действия или средства, облегчающие, упрощающие что-либо Военная помощь — межгосударственная помощь для военных нужд, которая может состоять из финансовых потоков, поддержки в обучении армии или поставок военного оборудования особых сервисов.

Только 55% опрошенных сотрудников заявили, что в их организации регулярно проходят мероприятия и обучение кибербезопасности. Лишь 58% управляющих постоянно работают над тем, чтобы управление кибербезопасностью отвечало их бизнес-целям. Если тенденция сохранится, в 2021-м кибератаки принесут компаниям убытки до 6 триллионов баксов — в два раза больше, чем в пять лет назад.

Атаки программ-вымогателей в 2021-м будут совершаться каждые 11 секунд — в три раза почаще, чем в 2015-м, а ущерб от них вырастет в 57 раз — до 20 млрд долларов. Еще одна глобальная угроза — сеть Darknet, где размещается вредоносное ПО для взломщиков и сливаются персональные данные, полученные в результате взлома или несанкционированного доступа. Ее объем, по оценкам Congressional Research Service, в 5 тыс раз превосходит открытый интернет.

Gartner говорит о сетевой кибербезопасности — распределенной, гибкой и масштабируемой стратегии защиты, которая выстраивается вокруг всякого человека или продукта. Мы больше не можем контролировать гигантские сети устройств с терабайтами данных, но можем защитить данные на шагах передачи из одной точки в другую. В этом также помогут особые алгоритмы вычислений с высочайшим уровнем конфиденциальности. США в ближайшие недели осуществят кибератаку против России

ТРЕНД основная тенденция изменения чего-либо: например, в математике — временного ряда № 8. ФОКУС НА ЭМПАТИЮ И ТОЛЕРАНТНОСТЬ

Accenture отмечает, что в 2020 году в обществе обострились тенденции, связанные с неравенством и нетерпимостью. Многие очутились в уязвимом положении — в силу пола, возраста, физических аспектов или общественного статуса. Поэтому люди особенно нуждаются в эмпатии и сочувствии.

Компаниям приходится это считать: и с позиции работодателя, и в коммуникации с клиентами Клиент (от лат. cliens, множ. clientes) — в Древнем Риме свободный гражданин, отдавшийся под покровительство патрона и находящийся от него в зависимости. В ход идут социальная и политическая повестки, людские истории и новый, более «человечный» дизайн.

Лучше всего работает фокус на какой то одной уязвимой группе. Это могут быть благотворительные инициативы, специальные сервисы служилый, раб, подневольный; находящийся в полном подчинении, зависимый, подвластный; рабский, невольничий; 2) обременённый повинностями); 3)-а, м. То же, что обслуживание: Современное значение «сервис» (англ. service ) или служба,обслуживание , населения в различных сферах повседневной жизни (например, гостиничный сервис, автомобильный сервис), продукты и скидки для нее. К примеру, eBay предложила даровое размещение для маленьких магазинов и производителей. Для сотрудников запускают бонусные программы, сервисы психической поддержки и онлайн-мероприятия.

ТРЕНД № 9. ВНЕДРЕНИЕ НОВЫХ HR-ТЕХНОЛОГИЙ

Bain обращает внимание на то, что раз в год компании теряют сотни миллионов долларов из-за того, что сотрудники не выходят на работу. В период пандемии от этого в особенности страдали ретейлеры: 88% из них предпочли бы иметь запас сотрудников, чем терпеть убытки из-за нехватки тех персонала. 

Эту проблему можно решить, если быстро реагировать на пиковые нагрузки и перераспределять людей общественное существо, обладающее разумом и сознанием, а также субъект общественно-исторической деятельности и культуры меж разными точками. Например, французский сервис Andjaro позволяет следить за числом сотрудников на всех объектах в режиме онлайн, выслеживать пиковые часы и подстраивать графики. Это позволяет экономить ретейлерам до €20 млн в год.

В целом совершенно скоро управление персоналом перейдет на новый уровень. К 2025 году около четверти всех служащих будут миллениалы. Они с раннего детства погружены в цифровые технологии, и к ним придется находить новые подходы.

Отбор и наем персонала станут автоматизированными. Придут на помощь игровые элементы и когнитивные технологии. Уже есть сервисы, которые оценивают опыт и способности соискателей с помощью самообучаемых алгоритмов. Каждый кандидат получает оценку по десяткам разных параметров, а лучшие резюме попадают напрямую к HR-специалисту.

ТРЕНД № 10. ПЕРЕОЦЕНКА Обычных ЦЕННОСТЕЙ И РИТУАЛОВ

Пандемия изменила наши повседневные привычки и паттерны, рассказывает Accenture, и это нарушило закоренелые эмоциональные связи. Многие пока еще только постепенно приспосабливаются к новой реальности.

Сильнее вообще всего пострадали традиции, связанные с коллективным опытом. Например, публичные церемонии, когда нам важно ощущать поддержку близких. Все это пришлось перевести в онлайн-формат, и для многих видеосозвоны с членами семьи стали новеньким ритуалом.

Другой важной потребностью стала забота о себе всеми доступными способами: это и онлайн-медитации, и видеосессии с психологом или гл тренером, и онлайн-курсы или мастер-классы. Регулярность этих занятий дала дополнительный психологический эффект, когда обычный распорядок дня оказался нарушен. Компании может означать: Компания (фр. compagnie) — название формирования, в России ей соответствует рота (пример, Лейб-компания) откликнулись на этот запрос флешмобами, онлайн-мероприятиями и эфирами в соцсетях, чтобы поддержать собственных клиентов.