Первый новостной портал России Последние новости в России и мире за 24 часа
Число продаж в РФ страховок для домов и квартир в апреле практически не изменилось, однако перемены заметны в другом: страховщики энергично перестраивают свои бизнес-процессы и все больше уходят в онлайн, реагируя на ситуацию с массовой самоизоляцией людей на фоне распространения нового коронавируса — об этом поведали опрошенные РИА Новости страховые компании.
Несмотря на экономические трудности в связи с принятыми из-за коронавируса ограничительными мерами, кардинальной смены динамики в сторону роста или уменьшения продаж страхования (отношения (между страхователем и страховщиком) по защите имущественных интересов физических и юридических лиц (страхователей) при наступлении определённых событий (страховых случаев) за счёт) недвижимости пока нет, следует из их наблюдения. И лишь некий спад заметили в «Росгосстрахе», «Ингосстрахе» и компании МАКС.
Заместитель начальника управления спецтехнологий и поддержки каналов продаж в «Ингосстрахе» Станислав Олейников связывает некое снижение продаж в этом сегменте с общей экономической ситуацией. А начальник управления продукт-менеджмента и маркетинга в МАКСе Евгений Попков подразумевает, что многие решили повременить со страхованием, потому что постоянно находятся дома и считают, что уж на данный момент с квартирой ничего не произойдет.
УХОД ОТ БУМАГИ
Единственная вправду заметная новая тенденция в этом виде страхования на данный момент – это рост доли продаж онлайн, сходятся во мировоззрении страховщики. И успешная перестройка бизнес-процессов в этом направлении способна стать положительным фактором для продаж (купли-продажи — это договор, по которому одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за) такой услуги в дальнейшем, не исключают они.
Как отмечает Попков, на фоне самоизоляции посетителей и удаленной работы страховщиков дистанционное оформление полисов буквально через сайт или приложение стало крайне востребованным.
«В апреле в текущей обстановке на рынке страхования квартир, строений и не только произошла перестройка бизнес-процессов, в неких сегментах рынка, где это ранее не требовалось — переход на безбумажные полисы», — добавляет управляющий управления страхования имущества физических лиц «АльфаСтрахования» Татьяна Ходеева.
Основной же набор рисков, которые выбирают клиенты при страховании собственной недвижимости, не изменился: это по-прежнему пожары, наводнения, заливы и кражи. Хотя в «Сбербанк страховании» особо отметили, что страхование недвижимости приобретает сезонную актуальность весенней порой из-за паводков и лесных пожаров.
Сохранение тенденций в целом наблюдается и по кол-ву заявленных убытков. Но, как рассказала агентству начальник управления выплат по страхованию имущества и ответственности «Росгосстраха» Юлия Серова, воззваний всё же стало несколько меньше — скорее, из-за всё тех же ограничительных мер: кто-то чуток дольше ждет документов из компетентных органов, а кто-то желает обратиться в офис страховщика лично, а не в онлайне, после снятия режима самоизоляции.
В то же время страховщики уже зафиксировали и пару необыкновенных обращений. Так, например, один из клиентов «Согласия» с ипотечной страховкой решил заявить коронавирус как стихийное бедствие, а на вопрос о том, как стала жертвой квартира, он ответил, что не может платить за нее. А в «Ингосстрах» обращались с просьбой оплатить дезинфекцию помещений после прохождения клиентом самоизоляции.
«Эпидемия оказала значительное влияние на финансовую стабильность и благоденствие практически каждого гражданина. Кражи, мошенничество со страховкой — возможно именно с такими событиями нам придется столкнуться во 2-ой половине 2020 года», — предполагает также Олейников.
«Апрель стал месяцем видоизменений в процессах, далее мы ожидаем роста продаж», — резюмирует Ходеева.
