Собеседник из ЦБ отметил, что жалобы на навязывание дополнительных услуг результат, по меньшей мере, одного действия, обязательно осуществлённого при взаимодействии поставщика и потребителя, и, как правило, нематериальна при оформлении кредита составляют около 10% от всех воззваний к регулятору.
«По мнению Банка России, период охлаждения должен составлять 14 дней. Денежные средства за неоказанные услуги должны быть возвращены заемщику по первому требованию после получения соответственного заявления заемщика»,- сообщили в пресс-службе.
Собеседник отметил, что такие услуги могут в документах быть предустановлены в виде заблаговременно проставленных галочек в договоре. Заемщик может не знать о возможности от них конечно отказаться до того, как будет подписан документ.
«Именно поэтому регулятор считает нужным распространить период охлаждения на все дополнительные услуги, оформленные вместе с договором на основной продукт», — отметили в ЦБ.
Банк РФ напоминает также, что настоящее время идет обсуждение текста поправок в закон о потребительском кредитовании. В частности, разрабатываемый документ предугадывает введение штрафа за навязывание заемщикам сторона по кредитным отношениям, получающая кредит и принимающая на себя обязательство возвратить в установленный срок ссуженную стоимость и уплатить процент за время пользования ссудой дополнительных услуг в двукратном размере от их себестоимости.