По состоянию на 0.09 мск было зафиксировано 4 882 жалобы: 89% юзеров жалуются на проблемы в широком смысле — сложный теоретический или практический вопрос, требующий изучения, разрешения; в науке — противоречивая ситуация, выступающая в виде противоположных позиций в объяснении каких-либо явлений, объектов, процессов и требующая адекватной теории для её разрешения; в жизни проблема формулируется в понятном для людей виде «знаю что, не знаю как», то есть известно, что нужно получить, но неизвестно, как это сделать с доступом в мобильный интернет, 7% — на отсутствие сигнала, еще 4% — на проблемы с мобильными телефонами.
С проблемами столкнулись жители Москвы, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода, Калининграда, Хабаровска и других городов.