«Сегодня вступили в действие временные изменения в Правила составления договоров по туристским пакетам, которые касаются возврата средств за отмененные из-за пандемии туры. Мы довольны, что корректировки приняты, хотя их надо было принять намного ранее», — сказал собеседник агентства.
Он отметил, что Ассоциация туроператоров Турции два раза подавала запросы на подобные изменения в министерство торговли державы.
«Наши клиенты требуют возврата денег за несостоявшийся тур, но туркомпании эти денежные средства уже перечислили своим контрагентам, в частности, авиакомпаниям, которые, в личную очередь, не могут осуществлять деятельность из-за остановки всех полетов. Просто потому возвращать клиентам деньги не из чего, и многие наши организации вынуждены это делать за свой счет, неся огромные убытки», — отметил спецпредставитель ассоциации.
По его словам, принятые поправки частично регулируют эту ситуацию.
«В частности, согласно изменениям, за отмененный из-за форс-мажора тур, который должен был состояться чуть позже 5 февраля 2020 года, деньги за авиаперелет за вычетом неотклонимых налогов и отдельных сборов должны быть возвращены клиентам в течение 14 дней спустя 60 дней после снятия запрета на полеты», — произнес он.
Представитель ассоциации отметил, что новые правила касаются в основном турецких посетителей туриндустрии, так как иностранные туристы обычно пользуются услугами туроператоров собственных стран.
«Нововведения касаются только возврата средств за авиаперелет, в то время как возврат денежных средств за проживание в отелях и другие расходы в рамках тура остался в подвешенном состоянии. Мы ожидаем от министерства торговли, что будет решен и данный вопрос», — добавил собеседник агентства.