«Сегодня соткам тысяч туристов пришлось поменять свои планы и перенести поездку. Во всех регионах присутствия нашего Союза мы раз в день фиксируем множество обращений, когда туристам не возвращают денежные средства за купленные авиабилеты. Необходимо централизованно оказывать помощь всем пострадавшим в данной обстановке», — отметил вице-президент ОСИГ Алексей Волков.
«Мы на данный момент видим сложности, которые возникают у авиакомпаний в связи с выплатами пассажирам за отмененные рейсы. Можно сказать, что выплаты полностью остановлены, у авиакомпаний просто напросто нет денег. Тем не менее мы должны помогать нашим гражданам в обороне их законных прав на возврат полной стоимости авиабилетов, в соответствие с Воздушным кодексом. Сегодняшнее предложение авиакомпаний заменить выплаты на выдачу «сертификатов» противоречит законодательству, потому мы окажем полную юридическую помощь гражданам и предоставим все документы для оспаривания схожих прецедентов», — заявил председатель ООП Илья Зотов.
Специалисты напомнили, что для возврата (Возврат — процесс термической обработки металлов, при котором происходит частичное восстановление физических и химических свойств деформированных металлов и сплавов без видимых изменений структуры) авиабилета необходимо, в первую очередь, написать заявление в авиакомпанию для возврата, в котором нужно указать причину отмены поездки, грамотно оформить и навести заявление заказным письмом.